धनवापसी नीति

Ensolvar में, हम असाधारण सौर स्थापना, एएमसी और वितरण सेवाएं प्रदान करने के लिए समर्पित हैं। हम समझते हैं कि परिस्थितियाँ बदल सकती हैं, और यह नीति उन शर्तों को रेखांकित करती है जिनके तहत रद्दीकरण और धनवापसी संसाधित की जाती है।

1. परियोजना रद्दीकरण और जमा

सौर स्थापना परियोजनाओं के लिए, उपकरण सुरक्षित करने और हमारी इंजीनियरिंग टीम को शेड्यूल करने के लिए एक प्रारंभिक जमा की आवश्यकता होती है। यदि आप उपकरण प्रेषण और भौतिक स्थापना शुरू होने से पहले अपनी परियोजना को रद्द करते हैं, तो आपकी जमा राशि से प्रशासनिक और इंजीनियरिंग परामर्श शुल्क काटकर वापस किया जा सकता है। एक बार उपकरण भेज दिए जाने या स्थापना शुरू हो जाने के बाद, जमा और भुगतान वापस नहीं किए जाते हैं।

2. वार्षिक रखरखाव अनुबंध (AMC)

AMC सदस्यता आमतौर पर सालाना बिल की जाती है। यदि आप समय से पहले अपनी AMC रद्द करना चाहते हैं, तो शेष अप्रयुक्त महीनों के लिए आनुपातिक धनवापसी जारी की जा सकती है, जिसमें से रद्दीकरण शुल्क घटाया जाता है। पिछले रखरखाव यात्राओं के लिए या यदि अनुबंध अवधि के अंतिम 90 दिनों के भीतर रद्दीकरण होता है, तो कोई धनवापसी प्रदान नहीं की जाएगी।

3. उत्पाद वितरण और खरीद

B2B थोक और प्रत्यक्ष उत्पाद वितरण के लिए, रिटर्न और रिफंड केवल विनिर्माण दोष या पारगमन के दौरान क्षति के मामलों में स्वीकार किए जाते हैं, बशर्ते समस्या की रिपोर्ट डिलीवरी के 48 घंटों के भीतर की जाए। मानक क्रेता का पछतावा या ग्राहक द्वारा गलत आदेश धनवापसी के योग्य नहीं है।

4. प्रसंस्करण समय

अनुमोदित धनवापसी 7 से 10 व्यावसायिक दिनों के भीतर भुगतान के मूल तरीके से संसाधित की जाएगी। कृपया ध्यान दें कि आपके बैंक या क्रेडिट कार्ड कंपनी को आपके खाते में धनवापसी पोस्ट करने के लिए अतिरिक्त समय की आवश्यकता हो सकती है।

5. धनवापसी का अनुरोध कैसे करें

रद्दीकरण शुरू करने या धनवापसी समीक्षा का अनुरोध करने के लिए, कृपया हमारी सहायता टीम से support@ensolvar.com पर अपने परियोजना विवरण, चालान संख्या और अनुरोध के कारण के साथ संपर्क करें। सभी अनुरोधों का मूल्यांकन मामले-दर-मामले के आधार पर किया जाता है।