गोपनीयता नीति

Ensolvar में, हम आपकी गोपनीयता की रक्षा करने और आपके व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए प्रतिबद्ध हैं। यह गोपनीयता नीति बताती है कि जब आप हमारी सौर स्थापना, एएमसी और वितरण सेवाओं के साथ बातचीत करते हैं तो हम आपकी जानकारी कैसे एकत्र करते हैं, उसका उपयोग करते हैं और उसकी सुरक्षा करते हैं।

1. जानकारी जो हम एकत्र करते हैं

हम वह जानकारी एकत्र करते हैं जो आप स्वेच्छा से हमें प्रदान करते हैं, जिसमें शामिल हैं:

• व्यक्तिगत जानकारी: नाम, ईमेल पता, फोन नंबर, और बिलिंग/स्थापना पते।
• परियोजना विवरण: आपकी संपत्ति, ऊर्जा उपयोग, और विशिष्ट सौर आवश्यकताओं के संबंध में जानकारी।
• भुगतान जानकारी: लेनदेन को सुरक्षित रूप से संसाधित करने के लिए आवश्यक वित्तीय विवरण।
• तकनीकी डेटा: आईपी ​​पता, ब्राउज़र प्रकार, डिवाइस जानकारी, और वेबसाइट उपयोग मेट्रिक्स।

2. हम आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं

आपकी जानकारी हमारी उच्च गुणवत्ता वाली सौर सेवाएँ प्रदान करने के लिए आवश्यक है। हम इसका उपयोग इसके लिए करते हैं:

• सौर प्रतिष्ठानों, एएमसी शेड्यूलिंग, और उत्पाद वितरण को सुगम बनाना।
• भुगतान संसाधित करना और बिलिंग खातों को सुरक्षित रूप से प्रबंधित करना।
• परियोजना अपडेट, तकनीकी सहायता संवाद करना और पूछताछ का जवाब देना।
• हमारी वेबसाइट, सेवाओं, और समग्र ग्राहक अनुभव में सुधार करना।
• कानूनी दायित्वों का पालन करना और धोखाधड़ी गतिविधियों को रोकना।

3. डेटा साझाकरण और प्रकटीकरण

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी नहीं बेचते, किराए पर नहीं देते या व्यापार नहीं करते हैं। हम आपका डेटा केवल विश्वसनीय तृतीय-पक्ष सेवा प्रदाताओं (जैसे, भुगतान प्रोसेसर, लॉजिस्टिक्स पार्टनर) के साथ साझा कर सकते हैं, जो आपको हमारी सेवा प्रतिबद्धताओं को पूरा करने के उद्देश्य से है। सभी तृतीय पक्ष सख्त गोपनीयता समझौतों से बंधे हैं।

4. डेटा सुरक्षा

हम अनधिकृत पहुंच, परिवर्तन, प्रकटीकरण या विनाश के खिलाफ आपके व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा के लिए मजबूत, उद्योग-मानक सुरक्षा उपायों को लागू करते हैं। यद्यपि हम अधिकतम सुरक्षा के लिए प्रयास करते हैं, कोई भी डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म पूर्ण सुरक्षा की गारंटी नहीं दे सकता है, और आप अपने जोखिम पर जानकारी साझा करते हैं।

5. आपके अधिकार और विकल्प

आपको किसी भी समय अपने व्यक्तिगत डेटा तक पहुंचने, अपडेट करने या हटाने का अनुरोध करने का अधिकार है। आप हमारे ईमेल में शामिल अनसब्सक्राइब निर्देशों का पालन करके या सीधे हमसे संपर्क करके प्रचार संचार से ऑप्ट आउट भी कर सकते हैं।

6. हमसे संपर्क करें

यदि इस गोपनीयता नीति या हमारी डेटा प्रथाओं के संबंध में आपके कोई प्रश्न या चिंताएं हैं, तो कृपया हमारी सहायता टीम से info@ensolvar.com पर संपर्क करें।